Pro zajištění optimálního fungování služby bez významných problémů doporučujeme splnit tyto minimální technické požadavky:

• minimální rychlost připojení k Internetu 128 kb/s
• maximální zpoždění na server poskytovatele do 150ms
• ztrátovost rámců (packet loss) menší než 2%
• při volání nezatěžovat datovou linku jiným provozem na více než 50% její nominální rychlosti
• při použití technologie Network Address Translation (NAT) na hraničních prvcích LAN sítě zákazníka je nutné zajistit průchodnost provozu na port 5060
• v případě ADSL připojení musí modem podporovat NAT bez zvláštních nastavení

Při nedodržení výše uvedených podmínek může služba vykazovat sníženou kvalitu hovoru (echo, výpadky v komunikaci atp.). Výše uvedené podmínky jsou doporučeny pro jeden hlasový kanál (jedno odchozí či příchozí volání v jeden okamžik). Při současném uskutečnění více příchozích či odchozích volání současně (z jednoho nebo více IP telefonů či hlasových bran) může služba vykazovat sníženou kvalitu hovoru, pokud není zajištěno adekvátní navýšení kapacity přípojky alespoň od 32kbps pro každý další hlasový kanál.

Nevhodné typy připojení pro VoIP

Existují typy připojení, která pro fungování služby nelze doporučit, zejména kvůli jejich parametrům např. zpoždění (latenci):

• vytáčené připojení v síti GSM
• GPRS
• EDGE
• HSCSD
• satelitní připojení

Sníženou kvalitu hovorů může vykazovat také připojení pomocí mikrovlnných technologií fungujících v nelicencovaných frekvenčních pásmech (např. WiFi 2,4 GHz, 5,4 GHz), kdy vlivem zarušení používaných frekvencí může docházet k větší ztrátovosti paketů a k růstu zpoždění na server poskytovatele.

Technické omezení služby

Služba není funkční během výpadku elektrického proudu v lokalitě, kde ji provozujete. Stejně tak výpadek služby připojení k internetu znemožní využití služby. Po dobu těchto výpadků není možno realizovat ani tísňová volání.

Služba neumožňuje modemové spojení.

Obchodní omezení služby

Telefonní číslo je geograficky přiděleno na základě údajů, které uvedete do Smlouvy, typicky pro kraj ve kterém má být provozováno. Pokud použijete Službu z jiné lokality (obce, města, kraje), nesmíte volat na čísla tísňového volání. Tísňová volání jsou vždy směrována na krajské dispečinky oblasti, ze které máte přiděleno číslo bez ohledu na Vaši skutečnou geografickou polohu.